Эмоциональный интеллект или EQ

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоции присутствуют во всем, что мы думаем, делаем и говорим каждый день на работе, в нашей карьере и всю жизнь. Эмоциональный интеллект (EQ) – это способ обращения с собой и другими. EQ использует фундаментальный элемент человеческого поведения, который отличается от нашего интеллекта и личности. Это влияет на то, как мы управляем своим поведением, ориентируемся в социальных сложностях и принимаем личные решения, позволяющие достичь положительных результатов. Люди, которые развивают свой эмоциональный интеллект, эффективнее общаются, продуктивно справляются со стрессами и конфликтами, являются лучшими командными игроками, умеют ориентироваться в изменениях, а также выступают на более высоком уровне.

EQ и бизнес

На Всемирном экономическом форуме в Давосе названы 10 ключевых компетенций, необходимых в 2020 году. Среди них – эмоциональный интеллект (еmotional intelligence).

Исследований на тему эмоционального интеллекта в мире немало, есть, например, статистика, указывающая на то, что топ-менеджмент крупных международных компаний, люди, которые и управляют коллективами, и являются ключевыми сотрудниками в плане взаимодействия с контрагентами, клиентами и т.д., приносят компаниям дополнительно около 1500000 долларов в год – просто на силе своего EQ.

Параметры эмоционального интеллекта, если им пользоваться как ресурсом, в первую очередь влияют на конечную прибыль (согласно приведенным данным), и это, пожалуй, основной фактор для принятия решений – развивать у сотрудника EQ или не стоит на это тратить ресурсы денег и времени.

EQ или IQ

Сейчас уже не новость, что высокий эмоциональный интеллект является более надежным показателем успеха, чем предыдущий опыт. Исследование 515 руководителей фирмой Zehnder International, показало, что те из них, у кого показатель эмоционального интеллекта был выше других критериев, скорее процветали, чем те, чьей сильной стороной был предыдущий опыт работы или высокий IQ. Исследование Boyatzis среди бизнесменов показало, что 90% успешных людей имеют эмоциональный интеллект выше среднего. В США они зарабатывают на 60% в год больше среднего дохода. Эмоциональный интеллект повышает результативность сотрудников на 58%, а значит, увеличивает финансовые показатели. На долю EQ приходится 85% успеха.

EQ и HR

Всегда нужно помнить, что главный ресурс современного бизнеса – это человеческий капитал. Не продукт, не бизнес-процессы, а именно и прежде всего человеческие способности. Они всегда глубокие и противоречивые. И нужно учитывать все тонкие взаимосвязи, учитывать, как они взаимодействуют или противоречат друг другу, и самое главное – как из этого противоречия получить максимальную пользу – эффективность. В этом помогает тестирования эмоционального интеллекта, образовательные программы и учебные тренинги по EQ.

Конечно, людей, обладающих высоким эмоциональным интеллектом намного меньше, чем просто людей образованных, однако, судя по опыту, знание принципов EQ для лидера гораздо важнее. Вы просто не сможете им пренебречь.
Джек Уэлч

Эмоциональный интеллект (EQ) – это №1 показатель эффективности на рабочем месте – и это умение, которое можно развить.

ЧТО ГОВОРЯТ ИССЛЕДОВАНИЯ:

ОДИН ИЗ 10 ЛУЧШИХ НАВЫКОВ НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УСПЕХА НАЧИНАЯ С 2020

Мировой экономический форум «Отчет о будущем рабочих мест»

ГЛОБАЛЬНЫЙ СПРОС НА EQ НАВЫКИ ​

прогнозируется рост в 6x в следующие 3-5 лет
0 %
лучших исполнителей имеют высокий EQ
на 0 %
выполнение работы зависит от EQ

Владеть высоким эмоциональным интеллектом не значит просто быть хорошим. В какой-то момент вам придется быть не хорошим, а ровно наоборот, например, прямо выразить человеку неудобную, но важную истину, которой он так старательно избегал.
Дэниел Гоулман

Раскройте потенциал своей КОМАНДЫ

Узнайте, как EQ может улучшить эффективность вашей организации:

img 3965 scaled

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ

ROI ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ ПО ЭМОЦИОНАЛЬНОМУ ИНТЕЛЛЕКТУ


Учебные программы по эмоциональному интеллекту являются надежной инвестицией, которая дает значительные улучшения в поведении, что является критически важным для общего результата.


ТОП РУКОВОДИТЕЛИ

  • 93% – совершенствуют способность решать конфликты эффективно
  • 57% – совершенствуют способность эффективно управлять изменениями
  • 54% – совершенствуют способность общаться четко и эффективно

СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ПРОДАЖАМ

  • 31% – улучшают качество отношений со своими клиентами, благодаря повышению эмпатии, пониманию и самоконтролю
  • 21% – повышают готовность взять ответственность за свои ошибки
  • 23% – повышают способность предотвращать неудачи

ИНЖЕНЕРЫ

  • 40% – улучшают способность управлять изменениями
  • 26% – улучшают качество отношений с коллегами по работе
  • 20% – улучшают их способность проявлять гибкость в сложной рабочей среде

ПРОБЛЕМНЫЕ СОТРУДНИКИ

  • 64% – совершенствуют способность решать конфликты эффективно
  • 50% – совершенствуют качество принятия решений
  • 50% – улучшают глубину и качество отношений со своими коллегами

"Эмоциональный интеллект отделит крупные компании от хороших". Регина Сача

#zikzag_search_61682131a1fe2:hover { color: rgba(33,33,33, 1) !important; }