Эмоційний інтелект або EQ

Що таке емоційний інтелект

Емоції присутні у всьому, що ми думаємо, робимо та говоримо щодня на роботі, у нашій кар’єрі та все життя. Емоційний інтелект (EQ) – це спосіб поводження з собою та іншими. EQ використовує фундаментальний елемент людської поведінки, який відрізняється від нашого інтелекту та особистості. Це впливає на те, як ми керуємо своєю поведінкою, орієнтуємось у соціальних складностях та приймаємо особисті рішення, що дозволяють досягти позитивних результатів. Люди, які розвивають свій емоційний інтелект, ефективніше спілкуються, продуктивно справляються зі стресами та конфліктами, є найкращими командними гравцями, вміють орієнтуватися у змінах, а також виступають на вищому рівні.

EQ і бізнес

На Всесвітньому економічному форумі в Давосі названо 10 ключових компетенцій, необхідних у 2020 році. Серед них – емоційний інтелект (еmotional intelligence).

Досліджень на тему емоційного інтелекту у світі є чимало, наприклад, статистика, що вказує на те, що топ-менеджмент великих міжнародних компаній люди, які й управляють колективами є ключовими співробітниками в плані взаємодії з контрагентами, клієнтами тощо. , приносять компаніям додатково близько 1500000 доларів на рік – просто на силі свого EQ.

Параметри емоційного інтелекту, якщо ним користуватися як ресурсом, в першу чергу впливають на кінцевий прибуток (згідно з наведеними даними), і це, мабуть, основний фактор для прийняття рішень – розвивати у співробітника EQ або не варто витрачати на це ресурси грошей і часу.

EQ або IQ

Зараз уже не новина, що високий емоційний інтелект є надійнішим показником успіху, ніж попередній досвід.

Дослідження 515 керівників фірмою Zehnder International показало, що ті з них, у кого показник емоційного інтелекту був вищий за інші критерії, швидше процвітали, ніж ті, чиєю сильною стороною був попередній досвід роботи або високий IQ. Дослідження Boyatzis серед бізнесменів показало, що 90% успішних людей мають емоційний інтелект вищий за середній. У США вони заробляють на 60% на рік більше від середнього доходу. Емоційний інтелект підвищує результативність співробітників на 58%, отже, збільшує фінансові показники. На частку EQ припадає 85% успіху.

EQ і HR

Завжди слід пам’ятати, що головний ресурс сучасного бізнесу – це людський капітал.

Не продукт, не бізнес-процеси, а саме і перш за все людські здібності. Вони завжди глибокі та суперечливі. І треба враховувати всі тонкі взаємозв’язки, враховувати, як вони взаємодіють чи суперечать один одному, і найголовніше – як із цієї суперечності отримати максимальну користь – ефективність. У цьому допомагає тестування емоційного інтелекту, освітні програми та навчальні тренінги з EQ.

Звичайно, людей, які мають високий емоційний інтелект набагато менше, ніж просто людей освічених, проте, судячи з досвіду, знання принципів EQ для лідера набагато важливіше. Ви просто не зможете ним знехтувати.
Джек Уелч

Емоційний інтелект (EQ) – це №1 показник ефективності на робочому місці – і це вміння, яке можна розвинути.

ЩО КАЖУТЬ ДОСЛІДЖЕННЯ:

ОДНА З 10 КРАЩИХ НАВИЧОК НЕОБХІДНИХ ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОГО УСПІХУ ПОЧИНАЮЧИ З 2020

Світовий економічний форум «Звіт про майбутнє робочих місць»

ГЛОБАЛЬНИЙ ПОПИТ НА EQ НАВИЧКИ

прогнозується зростання у 6x у наступні 3-5 років

90 %

найкращих виконавців мають високий EQ

на 58 %

виконання роботи залежить від EQ

Володіти високим емоційним інтелектом не означає просто бути добрим. У якийсь момент вам доведеться бути не добрим, а навпаки, наприклад, прямо висловити людині незручну, але важливу істину, якої він так старанно уникав. Деніел Гоулман

Розкрийте потенціал своєї КОМАНДИ

Дізнайтеся, як EQ може покращити ефективність вашої організації:

МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД

ROI ПІСЛЯ ПРОХОДЖЕННЯ НАВЧАННЯ ПО ЕМОЦІЙНОМУ ІНТЕЛЕКТУ

Навчальні програми з емоційного інтелекту є надійною інвестицією, яка дає значні покращення у поведінці, що є критично важливим для загального результату.

ТОП КЕРІВНИКИ

93% – удосконалюють здатність вирішувати конфлікти ефективно
57% – удосконалюють здатність ефективно керувати змінами
54% – удосконалюють здатність спілкуватися чітко та ефективно

ФАХІВЦІ З ПРОДАЖІВ

31% – покращують якість відносин зі своїми клієнтами, завдяки підвищенню емпатії, розумінню та самоконтролю
21% – підвищують готовність взяти відповідальність за свої помилки
23% – підвищують здатність запобігати невдачам

ІНЖЕНЕРИ

40% – покращують здатність керувати змінами
26% – покращують якість відносин із колегами по роботі
20% – покращують їхню здатність виявляти гнучкість у складному робочому середовищі