Прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності
Мета бізнес-тренінгу:
- навчитись аналізувати інформацію за допомогою різних методів, перевіряти її на достовірність
- ознайомитись з категоріями методів прийняття рішень та отримати навички їх застосування на практиці
Для кого цей тренінг:
- менеджерам середнього і топ-рівнів
- менеджерам проектів
- менеджерам з операційних покращень
- проектним командам
- бізнес-аналітикам
- спеціалістам з оптимізації процесів й ефективності
- керівникам відділів, філій і підрозділів
- власникам бізнесу
- усім спеціалістам, яким доводиться приймати рішення та оперувати інформацією
Програма тренінгу:
1. Процес прийняття рішень
- Люди і їх ролі в прийнятті рішень
- Альтернативи
- Критерії і оцінки за критеріями
- Типові завдання прийняття рішень
- Ризик і невизначеність
2. Психологія прийняття рішень
- Очікувана корисність
- Парадокси раціональності
- Фактори, що впливають на прийняття рішень: вибірковість, когнітивний дисонанс, ретроспективне зміщення, залежність від контексту, наслідки формулювання і побудови питань, ймовірність і ризик, кореляція, причинність і контроль
3. Характеристики і вимоги до інформації
- Характеристики інформації: якісні, кількісні, ціннісні; актуальність інформації; вартість інформації
- Перевірка інформації: методи верифікації
- Перевірка фактів і даних
- Порівняльний аналіз (перехресна перевірка, «крос-аналіз»)
- Метод пошуку протиріч
4. Аналіз інформації
- Структурування інформації, що аналізується
- Відстеження важливих фактів
- Бачення зв’язків між різними блоками інформації
- Метод SWOT
- Ієрархічні та мережеві методи аналізу інформації
- Методи ранжування інформації
- Визначення типу порівняння даних: покомпонентне, позиційне, тимчасове, частотне, кореляційне
5. Раціональні логічні методи прийняття рішень
- Сітка прийняття рішень
- Дерево рішень
- Матриця прийняття рішень
- Схема аналізу проблеми
- Причинно-наслідкова діаграма, прогнозування
- Ієрархічна модель цілей і підцілей
- Техніки визначення пріоритетності
6. Вимірювання при виборі рішень
- Показники і критерії ефективності
- Шкала показників ефективності
- Кількісні методи прийняття рішень
- Сітка прийняття рішень
- Дерево рішень
- Лінійне програмування
- Матриця прийняття рішень
- Теорія ігор
7. Неформальні евристичні методи прийняття рішень
- Індивідуальні методи прийняття рішень: інтуїція і просвітлення при прийнятті рішень, складання ментальних карт, техніки погляду з різних точок зору
- Колективні методи прийняття рішень: мозковий штурм, метод Дельфі, техніки модерації
- Метод модерації «6-3-5»
- Методика ментальних карт (mind mapping)
- Дерево рішень
- Морфологічні таблиці
- Бі-системи
- Контрольні таблиці
- Методи асоціацій та аналогій
- Синектика
8. Вибір методів прийняття рішень
- Порівняльний аналіз методів прийняття рішень
- Ситуативний підхід до вибору методу прийняття рішень
9. Управління змінами при прийнятті рішень та їх реалізації
- Характеристики змін (ступінь несподіванки, джерела, характер змін)
- Зміни з точки зору індивіда й організації
- Методики ефективних організаційних змін
- Опір змінам. Методи зміни установок
Після проходження тренінгу ви навчитесь:
- розуміти сутність процесу прийняття рішень і його психологічний аспект
- оцінювати характеристики інформації і її актуальність
- перевіряти факти і дані
- проводити аналіз інформації різними методами залежно від характеристик самої інформації та цілей аналізу
- застосовувати раціональні логічні та неформальні евристичні методи прийняття рішень
- обирати необхідний метод прийняття рішення використовуючи ситуативний підхід
- реалізовувати ефективні організаційні зміни
Що ви отримуєте:
- перелік літератури з менеджменту і по роботі з інформацією
- приклади опису основних бізнес-процесів підприємства
Вартість участі: 7280 грн
Веде навчання:
Ольга Пестрецова-Блоцька,
PHD з економіки, доцент, сертифікований бізнес-тренер
Замовити тренінг
Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов’язкові поля позначені *