Вирішення конфліктів в колективі
Конфлікт як вид критичних ситуацій, тісно пов’язаний з кожною критичною ситуацією: зі стресом, практично завжди виявляється фрустрованість, невдоволеність, критичність певного періоду або ситуації в житті людини. Конфлікти виступають одночасно і як причини, і як предмет, та, нарешті, як наслідок (як у позитивному, так і в негативному плані) різних критичних ситуацій у житті людини.
Наше сьогодення, нажаль, сприяє розвитку конфліктниї ситуацій і в організаціях, і в особистому житті. Ігнорування конфліктів призводить лише до накопичувального ефекту і може, врешті решт, завершитися руйнування як окремої особистості, так і організації в цілому.
Наслідки невирішених конфліктів в організації:
– Направлення часу і сил персоналу на уперечки замість вирішення більш важливих справ;
– Провокація поведінки, що суперечить моральним нормам, веде до прояву заниженої самооцінки;
– Поляризація позиції людей в групі і перешкоджання внутрішньогруповій взаємодії
– Зростання кількості звільнень
– Посилення розбіжностей у цінностях;
– Прояви неприйнятних способів дій та поведінки
та інші, часто некеровані наслідки
КОРОТКА ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
- Визначення конфлікту
- Внутрішні причини виникнення конфлікту
- Зовнішні причини виникнення конфлікту
- Класифікація конфлктних ситацій
- Структура та етапи конфліктів
- Моделі поведінки керівника при вирішенні конфлікту
- Стилі вирішення конфлікту
- Алгоритм погашення конфлікту
Тренінг з вирішення конфліктних ситуацій:
– Сприяє легшому вирішенню проблем;
– Збільшує ступінь включеності персоналу;
– Забезпечує емоційну розрядку;
– Дозволяє людям більше дізнатися один про одного;
– Сприяє особистісному зростанню, придбанню знань і умінь у професійному спілкуванні
– Створює атмоферу взаємопідтримки та розуміння
Конфлікти супроводжують нас протягом усього життя. З дитинства нам відомі розбіжності та невеликі суперечки з членами групи чи авторитетними особами. Тому кожен повинен бути знайомий з вирішенням конфліктів. Однак подібні ситуації насправді не викликають почуття щастя. Зазвичай вони вважаються непривабливими справами, від яких воліють триматися подалі. Конфлікти на робочому місці, зокрема, мають негативну репутацію. Багато хто не знає, що суперечки також можуть мати вигідний ефект і викликати позитивні зміни в колективі. Ваша власна комунікаційна поведінка має вирішальне значення для результату конфлікту. Незнання, нетерпимість до інших думок, неповага і деструктивна критика можуть порушити всю командну культуру і мати негативний вплив у довгостроковій перспективі. Однак, якщо ви виявите бажання вступити в контакт з іншою стороною конфлікту, можна знайти спільні рішення.
Замовити тренінг:
Ваша електрона адреса не буде опублікована. Обов’язкові рядки відмічені *