Контроль та розвиток відділу продажів віддаленно. Організація та управління віддаленим відділом продажу
Створіть сильний відділ продажу для свого бізнесу та компанії, який забезпечить:
– регулярне виконання планових показників;
– прогнозоване зростання оборотів та прибутку;
– масштабований бізнес
Питання, які вирішує курс навчання:
– Ви переводите працівників на віддалений режим роботи або наймаєте віддалених співробітників у відділ продажу, але не знаєте з чого почати та як діяти;
– Налагоджена роками система роботи перестала працювати на “віддаленні”;
– Відсутня “прозорість” роботи, проблеми виявляються надто пізно;
– Ключові співробітники йдуть або демотивовані через зміну режиму роботи;
– Весь робочий день як керівника, так і співробітників перетворюється на нескінченний звіт;
– Виникають форс-мажорні ситуації, на вирішення яких віддалено, недостатньо досвіду;
– Як контролювати якість роботи менеджерів?
– Як їх навчати?
– Як визначати, що менеджер робить правильно, а що ні?
– Як зрозуміти, що менеджер взагалі щось робить?
– Як зрозуміти, чому у нього складнощі із продажами?
– Як забезпечити взаємодію менеджера з іншими підрозділами?
Організація процесу продажів у форматі “віддалених продажів” – це успішна стратегія розвитку підприємства в сучасних умовах!
Віддалений відділ продажів – оптимальний спосіб збільшити продажі з мінімальними витратами, коли навіть «невелика» торгова фірма має реальну можливість збільшити свої продажі та з мінімальними капіталовкладеннями в організацію робочого місця менеджерів з продажу
ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ
- – структура відділу продажів та стандарти роботи Керівника відділу продажів;
- – стратегії організації роботи відділу продажів;
- – формування працюючої осі: стратегія компанії – структура відділу продажів – посадові інструкції;
- – формування оптимальної оргструктури на базі організаційно-функціональної матриці;
- – Які особливості продукту, ринку та процесу продажів необхідно враховувати при формуванні віддаленого відділу продажів;
- – форми організації віддалених відділів продажів;
- – які функції продажів необхідно віддати у віддалений відділ, а які в жодному разі не можна;
- – З чого розпочати організацію віддаленого відділу продажів.
- – які співробітники Вам потрібні: портрет віддаленого менеджера з продажу;
- – на яких майданчиках розміщувати оголошення про найм віддалених менеджерів;
- – що необхідно обов’язково вказати в оголошенні, щоб збільшити кількість звернень;
- – як обробляти вхідні звернення від кандидатів
- – технологія дистанційного відбору: як найняти продавців на відстані;
- – які способи оцінки використовувати під час дистанційної співбесіди; кандидатів;
- – на що звертати увагу насамперед;
- – оптимальний набір методик оцінки кандидатів, що дозволяє без професійного менеджера з персоналу відсівати непрохідних кандидатів
- контроль за якістю роботи з клієнтами;
- що ми маємо на увазі під якістю та ефективністю роботи з клієнтами;
- цільове завантаження менеджерів: цілі та інструментарії;
- система звітів у відділі продажів. Що контролювати?
- які показники активності та результативності використовувати для оцінки віддалених менеджерів з продажу;
- як визначити неефективних менеджерів з продажу протягом 1-2 тижнів, а не 3-х місяців;
- система оплати праці віддалених менеджерів із продажу, які схеми оплати праці можна використовувати.
- структура та види мотивації;
- як ув’язати результати роботи з винагородою персоналу;
- типологія співробітників у контексті їх мотивації;
- методологія проведення розвиваючих діалогів;
- організація процесу самонавчання та передачі кращого досвіду всередині відділу продажів
- – техніка налагодження стратегічних відносин. правила післяпродажного спілкування з клієнтом;
- – класифікація клієнтів;
- – як забезпечувати повторні продажі та піодавати додаткові послуги; Використання старих клієнтів для залучення нових, отримання рекомендацій
- – які особливості процесу продажів необхідно враховувати при створенні сценаріїв (скриптів) дзвінків;
- – Які зміни необхідно внести до шаблонів сценаріїв дзвінків, щоб вони почали давати результат?
- – як «ввести в роботу» віддалених менеджерів за 3 дні;
- – яким чином навчити менеджерів продукту та техніки продажу;
- – план розподілу часу. Як змусити працювати посадову інструкцію;
- – підходи до формування плану розподілу часу;
- – відображення цілей посади у плані на тиждень;
- – ключові області співробітника та зони відповідальності;
- – як контролювати дисципліну у віддаленому відділі продажів;
- – як проводити збори з віддаленими співробітниками;
- – особливості планування та контролю роботи віддалених менеджерів з продажу;
– Яка звітність потрібна для контролю за віддаленими менеджерами з продажу.
- – яка інформація про клієнта необхідна для продажу;;
- – складання бази даних проспектів та робота з базою даних постійних клієнтів;
- – як підвищити ефективність роботи відділу продажів;
- – Шляхи підвищення якості та ефективності роботи менеджера з продажу.
- – як синхронізувати роботу віддалених менеджерів з центральним офісом;
- – як створити з віддалених менеджерів та менеджерів в офісі команду, орієнтовану на збільшення продажів.
Вартість
Участь одного участника від компанії 2700 грн
Для другого та третього участника надається знижка 5% и 7% відповідно
Проводить навчання:
бізнес-тренер, психолог, практик -
Наталія Дегтярьова
Замовити тренінг або рахунок на безготівкову оплату:
Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов*язкові рядки відмічені *