Почему вашему боссу не хватает эмоционального интеллекта?

Почему вашему боссу не хватает эмоционального интеллекта? (EQ)

Перевод тренингового агентства АПРИОРИ
За прошедшее столетие бессердечный и серьезный генеральный директор стал своего рода иконой – клише – в американском обществе. Голливуд хочет, чтобы мы поверили, что главный исполнительный директор Макиавеллианский все еще жив и здоров. Будь то Дональд из «Ученик» или Джек Донахи из «Студия 30», эти “пожиратели слабаков” кажутся такими же сильными, как и прежде
Но это же просто телевидение, правда? Как насчет реального мира? Неужели сегодня бизнес все еще позволяет этим бесчеловечным реликвиям выжить?
Чтобы выяснить это, мы проанализировали профили эмоционального интеллекта более миллиона человек в нашей базе данных – от рядовых сотрудников до руководителей высшего звена. Мы обнаружили, что ответ – ДА, организации сегодня действительно продвигают эмоционально некомпетентных … кроме тех случаев, когда они этого не делают. Позвольте мне объяснить.
dobavit zagolovok
Мы обнаружили, что уровень растет с титулами от нижней части корпоративной лестницы вверх к руководству среднего звена. Менеджеры среднего звена отличаются наивысшими показателями эмоционального интеллекта (EQ) на рабочем месте, потому что компании стремятся продвигать на руководящие должности людей, которые уравновешены и хорошо ладят с людьми. Предполагается, что менеджер с высоким EQ – это тот, на кого люди захотят работать.
Но все кардинально меняется, когда вы выходите за рамки выше среднего звена. На должности директора и выше оценки снижаются быстрее, чем сноубордисты по черном трассе. У генеральных директоров в среднем самый низкий показатель EQ на рабочем месте.
Хитрость в том, что для каждой должности на приведенном выше графике лучшие результаты получают те, у кого наивысшие оценки EQ. Несмотря на то, что у генеральных директоров самые низкие показатели EQ на рабочем месте, наиболее эффективными являются те, у кого самый высокий EQ. Вы можете получить повышение с низким уровнем EQ, но вы не затмите своих конкурентов с высоким EQ на новой должности.
Чем выше вы поднимаетесь над менеджментом среднего звена, тем больше компании сосредотачиваются на показателях при принятии решений о найме и продвижении по службе. Хотя эти итоговые показатели важны, делать кого-то главным руководителем опираясь исключительно на недавние финансовые достижения крайне недальновидно. Что еще хуже, чем показатели, компании также продвигают лидеров за их знания и срок пребывания в должности, а не за их умение вдохновлять других на успех. Компании недооценивают себя, выбирая лидеров, недостаточно разносторонних, чтобы работать на высшем уровне в долгосрочной перспективе.
Как только лидеры получают повышение, они попадают в среду, которая имеет тенденцию подрывать их эмоциональный интеллект. Они тратят меньше времени на конструктивное общение со своими сотрудниками и упускают из виду, как их эмоциональное состояние влияет на окружающих. Так легко выйти из-под контроля, что уровень EQ лидеров еще больше падает. Наверху действительно одиноко.
Независимо от того, являетесь ли вы лидером сейчас или можете им стать в будущем, вам не обязательно поддаваться этой тенденции. Ваш эмоциональный интеллект полностью под вашим контролем. Работайте над своим EQ, и он повысит вашу производительность сейчас и гарантирует, что вы не испытаете спадов по мере продвижения по служебной лестнице. Даже если работодатель продвигает вас по неверным причинам, вы все равно превзойдете своих современников.

Чтобы помочь вам начать работать над EQ, вот пять моих любимых стратегий повышения эмоционального интеллекта для лидеров. Они применимы ко всем, так что попробуйте, даже если вы не лидер.

 

Признавайте чувства других людей

Напористые, ориентированные на действия руководители не совсем игнорируют чувства других людей. Вместо этого они склонны не предавать им особого значения или «исправлять», чтобы они не мешали действию. Хотя некоторые предполагают, что подобное поведение больше присуще мужской половине человечества, но я бы назвал это «проблемой власти». Люди, которые не осознают чувства других людей, не понимают, что затяжные эмоции препятствуют эффективным действиям. Поэтому в следующий раз, когда вы заметите, что кто-то из вашей команды выражает сильные эмоции, спросите его об этом. Затем внимательно слушайте и воспроизведите то, что вы только что услышали, в краткой форме. Подтверждая их эмоции, вы поможете им почувствовать себя понятыми, чтобы они могли беспрепятственно двигаться вперед.

 

Когда вам не все равно, покажите это

Это может быть самым легким, что вы можете сделать, если вы действительно это делаете. Хорошие лидеры всегда замечают, когда люди в их командах делают хорошую работу, но не часто показывают это. Когда вы цените то, что делает другой человек, дайте ему знать об этом. Даже быстрое электронное письмо или похлопывание по спине имеет большое значение в этом отношении. Есть люди, которые каждый день отлично работают с вами. Не откладывая, скажите им, что вы думаете об их работе. Ваша похвала укрепит лояльность и вдохновит ваших людей работать еще усерднее.

 

Следите за своими эмоциями, как ястреб​

Приведенные выше техники чрезвычайно эффективны, но обе требуют осознания собственных эмоций в каждый момент времени. Вы можете думать, что у вас абсолютно беспристрастное выражение лица, но если вы типичный менеджер среднего звена, то ваши самые слабые навыки самосознания – это «понимание того, как ваши эмоции влияют на других» и «осознание роли, которую вы сыграли в создании сложных обстоятельств.” Другими словами, вы стали бы гораздо более эффективным лидером, если бы лучше понимали, что вы чувствуете, когда вы это чувствуете. Практикуйте это, обращая внимание на свои эмоции, мысли и поведение по мере развития ситуации. Цель состоит в том, чтобы замедлить себя и принять все, что находится перед вами, чтобы вы могли понять, как ваши эмоции влияют на ваше поведение и изменить ваше восприятие реальности.

 

Сон

Я игнорировал сон на протяжении многих лет и могу сказать достаточно о важности сна для повышения вашего эмоционального интеллекта и улучшения ваших отношений. Когда вы спите, ваш мозг буквально перезаряжается, перебирая дневные воспоминания и сохраняя или отбрасывая их (что вызывает сны), так что вы просыпаетесь бдительным и ясным. Ваш самоконтроль, внимание и память ухудшаются, когда вы не высыпаетесь – или высыпаетесь не вовремя -. Недосыпание также само по себе повышает уровень гормона стресса, даже в отсутствие фактора, вызывающего стресс. Давление, которое испытывают лидеры, часто заставляет их чувствовать, что у них нет времени выспаться. Но лишь нежелание выбрать достаточно времени, чтобы выспаться, часто является единственной вещью, которая мешает вам взять ситуацию под контроль.

 

Остановите негативный разговор с самим собой

Большой шаг в развитии эмоционального интеллекта – это прекращение негативного разговора с самим собой. Чем больше вы размышляете о негативных мыслях, тем больше силы вы им придаете. Большинство наших негативных мыслей – это просто мысли, а не факты. Когда вы обнаруживаете, что верите в негативные и пессимистические вещи, которые говорит ваш внутренний голос, пора остановиться и записать их. Буквально прекратите то, что делаете, и запишите, о чем думаете. Как только вы потратите время на то, чтобы замедлить негативную динамику своих мыслей, вы сможете более рационально и здравомысляще оценить их правдивость.
Готов поспорить, что ваши утверждения не соответствуют действительности всякий раз, когда вы используете такие слова, как «никогда», «худший», «когда-либо» и т. д. Если ваши утверждения по-прежнему выглядят как факты, когда они записаны на бумаге, идите к коллеге, которому вы доверяете, и узнайте, согласен ли он или она с вами. Тогда правда обязательно откроется. Когда кажется, что что-то происходит всегда или никогда не происходит, это просто естественная склонность вашего мозга искать угрозы, которая преувеличивает воспринимаемую частоту или серьезность события. Определение и обозначение своих мыслей, как мыслей, путем отделения их от фактов, поможет вам выйти из цикла негатива и перейти к новому позитивному мировоззрению.

 

ОБ АВТОРЕ: Трэвис Брэдберри, доктор философии

Доктор Трэвис Брэдберри – отмеченный наградами соавтор бестселлера №1 «Эмоциональный интеллект 2.0» и соучредитель TalentSmart, ведущего мирового поставщика тестов и обучения по эмоциональному интеллекту, обслуживающего более 75% компаний из списка Fortune 500. Его книги-бестселлеры переведены на 25 языков и доступны более чем в 150 странах. Доктор Брэдберри писал для Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post и The Harvard Business Review или освещался ими.
Оригинал статьи вы найдете здесь: https://www.talentsmarteq.com
Читать дальше

Коучинг ругают: вся правда о коучах

Коучинг ругают: вся правда о коучах

Коучинг — метод обучения, в процессе которого человек, называющийся «коуч», помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. Коучинг сфокусирован на достижении чётко определённых целей.

Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть». В спорте использование данного слова впервые зафиксировано в 1861 году.

Термин “Коучинг” пришёл в русский язык из английского.
Предлагаю сегодня Обсудить с вами тему коучинга вокруг которого много недопонимания, легенд, мифов и разногласий. Часто действительно бывает путаница, что делает или не делает коуч, и важно это прояснять до начала работы с клиентом

С чем они связаны?

В первую очередь, с переводом. Коуч переводится как тренер. Изначально был спортивный тренер, который вдохновлял и помогал своим ученикам достигать хороших, выдающихся результатов. И при большом количестве переводов произошла Путаница: Кто же такой Коуч? И Кто такой тренер?

Так вот, первую очередь это путаница, что все сейчас называют себя коучами. Но хотелось бы отметить, что настоящие коучи проходят обучение по международным стандартам, и только при условии сдачи экзаменов на соответствие этим стандартам и наличии как минимум 100 часов коучинговой практики, получают международный сертификат коуча. Таким образом, коуч – это человек, который сертифицирован в международной организации

Во вторых, отличается тем, что тренер дает знания, формирует навыки, а коуч не учит, а помогает учиться. Коуч не рассказывает как делать, не берет позицию эксперта, коуч это партнёр, который во взрослой позиции с клиентом, создает результаты для клиента.

В третьих, люди путают коучинг с психотерапией. Коучинг всегда позитивен и всегда направлен в будущее, на развитие мышления сейчас, чтобы будущее стало лучше. Мы как коучи не работаем с проблемами, мы работаем с задачами.
И так, с проблемами прошлого работает психотерапия, с отсутствием или недостатком какого-то навыка работает тренер, а личность сейчас и ее изменения для будущего – это коучинг.

Как проводится коучинг?

“Невозможно помочь человеку, делая за него то, что он должен и может делать сам”. Эти слова Авраама Линкольна, на мой взгляд помогают понять технологию коучинга.

Технология коучинга – это недирективный подход, который проходит в партнерстве в коммуникации через вопрос-ответ, но не только))

Клиент всегда приходит с запросом, подготовленный и этот запрос либо трансформируются во что-то глубокое через исследования, через общения глубокое с клиентом. И в данном случае, коуч проявляет свои компетенции не эксперта, а глубинного слушания, свои компетенции наблюдения, свои компетенции исследованием, свои компетенции фокуса на результат. И через такое общение и такую коммуникацию, клиент приходит к поиску, нахождению инсайтов, новых путей развития ситуации.

Мы как коучи верим в то, что наш клиент уже обладает всеми необходимыми ресурсами, способностями, возможностями. Мы только помогаем направить фокус на решение задачи, найти вариативность, из которой клиент выберет самый лучший для него вариант. И в данном случае ответственность за результаты лежит на клиенте. А на коуче лежит ответственность за создание того пространства, в котором мы будем работать, за исследования, за цель которую мы сформируем, за конечный результат, который клиент увидит с помощью коуча и самый лучший путь к этому результату, который выстроит сам клиент. 

В этом взаимодействии, конечно же, появляются и новые навыки, потому что клиент научается проблему трансформировать в вопрос и решение. И клиент научается в работе со мной, как с коучем, далее самостоятельно решать свои вопросы, трансформировать проблемы в решения и брать на себя ответственность за то что происходит как снаружи так и внутри.

Заслуженно ли ругают Коучинг? - Иногда, Да.

Коуч красиво говорит, но ничего не делает

Это конечно же Правда, когда смотришь на задачу, которую перед собой ставит Клиент.
Если нанять человека, который руками сделает то, что не может или не может сделать клиент, или как минимум найти эксперта, который объяснит как именно такого человека можно найти.

Можете сделать все самостоятельно? Сделайте!
А Коуч нужен тогда, когда человек, вроде как, и хочет и может сделать сам, но у него почему-то не получается.

Или например, эксперта в этой области нет и спросить не у кого.
И да, коуч действительно ничего за клиента не делает и более того, он даже за него не думает. Его работа слушать, спрашивать, давать обратную связь. В общем, делать все то, что со стороны выглядит как обычный разговор. Но особенность этого разговора в том, что человек совершенно для себя неожиданно, вдруг понимает для себя что и как нужно сделать.

Почему? Потому что в отличии за простой беседой за этим разговором стоит целый подход и консультант ни одного слова не произносит просто так, ну по крайней мере так должно быть. А когда такая недирективная работа не нужна, когда нужно просто получить от эксперта ответ на вопрос, ценность всех этих коучинговых примочек сводится к нулю. Клиент будет только раздражаться и его впечатления от консультации вряд ли будет позитивным.

Таким образом, Коуч действительно ничего не делает за клиента, но его работа заключается в том, чтобы организовать такой процесс, в ходе которого сам клиент себе придумает каким образом себе достичь той цели и задачи, которую он для себя ставит. А то, что коучи красиво говорят, хотя и отнюдь все, так что ж, красноречие – отличный навык, главное, чтобы он использовался во благо, а не для того, чтобы заговаривать зубы

Коучинг - это манипуляция

Вот манипуляция – это не благо. Это очевидный вред как и клиенту, так и самому консультанту, особенно если он заботится о своей репутации. Все эти многоуровневые программы поддержки, многоступенчатые обучения и тд. часто нацелены только на то, чтобы выкачать из людей как можно больше денег, прямыми или косвенными путями.
Держится этот рынок на вере людей в то, что есть волшебные алгоритмы, методики или технологии, которые помогут решить все их проблемы.


Как же распознать манипуляторов в коучинге? Вот несколько лай-факов:
Например, манипулятор создает у вас ощущение неполноценности и конечно же предлагает вам с этой неполноценностью справиться. Поэтому нужно держать ухо востро.


Коучи – манипуляторы очень часто грешат тем, что их основная деятельность – обучение коучингу, а не сам коучинг. Программы обучения в них очень короткие и всего несколько часов, или в лучшем случае, дней. После этого вы получаете диплом, в котором красивыми буквами написано, желательно на английском языке, что вы профессиональный коуч и можете работать с топ-менеджерами и владельцами бизнеса.


У манипуляторов, как правило, есть четкий алгоритм для достижения чего-либо, который не сильно адаптируется под нужды конкретного человека. Ребята никогда не сомневаются и конечно, зачем в чем-то сомневаться и под кого-то что-то адаптировать, если люди и так ведуться.
Они часто продают только информацию – знания. Они не предлагают вам приобрести опыт, пройти какой-то путь, научиться пользоваться этими знаниями, которые они вам предлагают. Почему? Да потому что это дорого, долго и получиться не у каждого. Ведь само по себе знание – это не гарантия достижения результата. Но вам об этом знать нельзя!!!


У манипуляторов, как правило, нет никаких ссылок на источники, где они берут информацию. Стало быть, у них практически никогда нет научных обоснований концепций, которые они предлагают и разумеется ни на какие исследования, обычно, они тоже не ссылаются. Обычно они говорят что-то вроде ученые выяснили или давно доказано.

К сожалению, манипуляции и коучинг иногда оказываются на одной стороне. Но это не правило. Серьёзные консультанты так не работают, потому что дорожат своей репутацией.

Чтобы не попасться на удочку манипулятора – держите ухо востро, глаза нараспашку и ум в равновесии.

Коучи рассказывают очевидные вещи

Да, потому что коучинг состоит из очевидных, знакомых всем вещей: здравый смысл, логика, эмоции, планирование, действия. Мы же все с этим знакомы, верно? Когда рассказываешь о коучинге всё настолько просто, аж скучно, а слушатели иногда разочаровываются “Мол, мы всё же Итак это знаем”.

В коучинге становиться интересно тогда, когда 2 человека садятся друг напротив друга и начинают ставить задачи, анализировать ситуацию, планировать и так далее. Контекст, которым клиент наполняет контейнер коучинга, делает всё не таким уж очевидным. Поэтому приходится разбираться, думать. К тому же выясняется, что, например, сделает хороший план, реализуемый с помощью подручных средств, не такая простая задача. Подведем итог, коучинг работает с понятными и простыми вещами, без  контекста все выглядит как Дважды два = четыре.

В ходе консультации связываются контекст клиента и простые очевидные инструменты коучинга. Этот сплав позволяет глубже исследовать проблему и в большинстве случаев найти действенные решения

Результаты коучинга нельзя измерить

Всё что есть в интернете, в статьях, в книгах подтверждает этот тезис. Только можно немного изменить формулировку получилось бы “не невозможно измерить”, а “невозможно измерить объективно”. 

Действительно, все измеряется на основе впечатлений клиентов, которые сами оценивают эффективность проведенной с ними работы и ее влияния, например, на бизнес или отношения. 

Отсюда появляются формулировки типа: “лидерство в нашей организации повысилось на 40%” или “уровень стресса в отделе снизился в два раза”. Мне не встречались исследования, где была бы научно обосновано и доказано влияние коучинга на результаты компании или отдельных людей. 

Таким образом, результаты коучинга действительно субъективны и пока не доказано обратное. Будем считать что они субъективны всегда и только одно не даёт мне покоя, Вот например, бизнес и спорт очень конкретный виды деятельности. и если бы коучинг был совершенно бесполезен ведь его наверняка бы не использовали ни спортсмены, ни бизнесмены. Получается субъективного ощущения, что коучинг работает им достаточно

И можно сделать вывод, что способ наверняка узнать “Подойдет ли коучинг именно вам? нужно испробовать этот подход на себе. Вероятно, если у всех получается определить “помогает коучинг или нет?” – это доступный вам.

Ну что ж заслуженно ли ругают коучинг? Я думаю, что “Да”.
Я считаю это полезным. Заставляет задуматься, не расслабляться и стремиться делать свою работу Еще лучше.

Однако критика должна быть конструктивной и основываться на фактах. Мы рассмотрели претензии, которые часто предъявляет коучингу и теперь вы можете сформировать своё мнение на эту тему и, как я уже говорила написать в комментариях особенно если вы знаете какие ещё претензии предъявляются коучам.

Ирина Боннэ
Читать дальше

13 уроков Стивенсона по мотивации и управлению

Как создавать поддерживающую атмосферу на рабочих местах, методы морального стимулирования, признание достижений, подарки, как вид вознаграждения и многое другое.
Прежде всего ценно будет для менеджеров, заинтересованных в быстром получении результатов. Всего за несколько минут вы узнаете, как организовать сплоченную команду, обеспечить обратную связь и признание достижений, создать творческую атмосферу в команде.

Ознакомьтесь с методами мотивации и управления в документе “13 уроков Стивенсона по мотивации и управлению” по ссылке ниже:

13 уроков Стивенсона по мотивации и управлению

Благодарим за предоставление материала Наталию Дегтяреву, бизнес-тренера и психолога:
Наталия Дегтярева

Читать дальше

АПРИОРИ СРЕДА

Эта идея давно созревала в наших умах, и вот пришло ее время. Мы собирали много ценных открытых мероприятий, интенсивов и вебинаров. Но все они были периодическими и мало кто знал о них.

С радостью сообщаем Вам, дорогие подписчики, что стартовал наш еженедельный видео проект АПРИОРИ СРЕДА.

Каждую среду на нашем Youtube канале будет выходить новое видео с полезной и практической информацией от бизнес-тренеров, коучей и консультантов.

Если Вы заинтересованы в собственном профессиональном и личностном росте, если Вы являетесь руководителем или HR-менеджером компании, если Вы отвечаете за развитие и обучение персонала, приглашаем Вас подписаться на наш канал, чтобы не пропускать прямые эфиры по нашим априори средам:
ПОДПИСАТЬСЯ НА ЮТУБ КАНАЛ

Если Вы активный слушатель и хотите сразу получать ответы на свои вопросы, присоединяйтесь к группе в ЛинкедИн, где мы размещаем ссылку на встречи в Зум Группа в LinkedIN

Читать дальше
#zikzag_search_614589bad56cf:hover { color: rgba(33,33,33, 1) !important; }