18 Сер
Почему вашему боссу не хватает эмоционального интеллекта? (EQ)
Перевод тренингового агентства АПРИОРИ
За прошедшее столетие бессердечный и серьезный генеральный директор стал своего рода иконой – клише – в американском обществе. Голливуд хочет, чтобы мы поверили, что главный исполнительный директор Макиавеллианский все еще жив и здоров. Будь то Дональд из «Ученик» или Джек Донахи из «Студия 30», эти “пожиратели слабаков” кажутся такими же сильными, как и прежде
Но это же просто телевидение, правда? Как насчет реального мира? Неужели сегодня бизнес все еще позволяет этим бесчеловечным реликвиям выжить?
Чтобы выяснить это, мы проанализировали профили эмоционального интеллекта более миллиона человек в нашей базе данных – от рядовых сотрудников до руководителей высшего звена. Мы обнаружили, что ответ – ДА, организации сегодня действительно продвигают эмоционально некомпетентных … кроме тех случаев, когда они этого не делают. Позвольте мне объяснить.
Мы обнаружили, что уровень растет с титулами от нижней части корпоративной лестницы вверх к руководству среднего звена. Менеджеры среднего звена отличаются наивысшими показателями эмоционального интеллекта (EQ) на рабочем месте, потому что компании стремятся продвигать на руководящие должности людей, которые уравновешены и хорошо ладят с людьми. Предполагается, что менеджер с высоким EQ – это тот, на кого люди захотят работать.
Но все кардинально меняется, когда вы выходите за рамки выше среднего звена. На должности директора и выше оценки снижаются быстрее, чем сноубордисты по черном трассе. У генеральных директоров в среднем самый низкий показатель EQ на рабочем месте.
Хитрость в том, что для каждой должности на приведенном выше графике лучшие результаты получают те, у кого наивысшие оценки EQ. Несмотря на то, что у генеральных директоров самые низкие показатели EQ на рабочем месте, наиболее эффективными являются те, у кого самый высокий EQ. Вы можете получить повышение с низким уровнем EQ, но вы не затмите своих конкурентов с высоким EQ на новой должности.
Чем выше вы поднимаетесь над менеджментом среднего звена, тем больше компании сосредотачиваются на показателях при принятии решений о найме и продвижении по службе. Хотя эти итоговые показатели важны, делать кого-то главным руководителем опираясь исключительно на недавние финансовые достижения крайне недальновидно. Что еще хуже, чем показатели, компании также продвигают лидеров за их знания и срок пребывания в должности, а не за их умение вдохновлять других на успех. Компании недооценивают себя, выбирая лидеров, недостаточно разносторонних, чтобы работать на высшем уровне в долгосрочной перспективе.
Как только лидеры получают повышение, они попадают в среду, которая имеет тенденцию подрывать их эмоциональный интеллект. Они тратят меньше времени на конструктивное общение со своими сотрудниками и упускают из виду, как их эмоциональное состояние влияет на окружающих. Так легко выйти из-под контроля, что уровень EQ лидеров еще больше падает. Наверху действительно одиноко.
Независимо от того, являетесь ли вы лидером сейчас или можете им стать в будущем, вам не обязательно поддаваться этой тенденции. Ваш эмоциональный интеллект полностью под вашим контролем. Работайте над своим EQ, и он повысит вашу производительность сейчас и гарантирует, что вы не испытаете спадов по мере продвижения по служебной лестнице. Даже если работодатель продвигает вас по неверным причинам, вы все равно превзойдете своих современников.
Чтобы помочь вам начать работать над EQ, вот пять моих любимых стратегий повышения эмоционального интеллекта для лидеров. Они применимы ко всем, так что попробуйте, даже если вы не лидер.
Признавайте чувства других людей
Напористые, ориентированные на действия руководители не совсем игнорируют чувства других людей. Вместо этого они склонны не предавать им особого значения или «исправлять», чтобы они не мешали действию. Хотя некоторые предполагают, что подобное поведение больше присуще мужской половине человечества, но я бы назвал это «проблемой власти». Люди, которые не осознают чувства других людей, не понимают, что затяжные эмоции препятствуют эффективным действиям. Поэтому в следующий раз, когда вы заметите, что кто-то из вашей команды выражает сильные эмоции, спросите его об этом. Затем внимательно слушайте и воспроизведите то, что вы только что услышали, в краткой форме. Подтверждая их эмоции, вы поможете им почувствовать себя понятыми, чтобы они могли беспрепятственно двигаться вперед.
Когда вам не все равно, покажите это
Это может быть самым легким, что вы можете сделать, если вы действительно это делаете. Хорошие лидеры всегда замечают, когда люди в их командах делают хорошую работу, но не часто показывают это. Когда вы цените то, что делает другой человек, дайте ему знать об этом. Даже быстрое электронное письмо или похлопывание по спине имеет большое значение в этом отношении. Есть люди, которые каждый день отлично работают с вами. Не откладывая, скажите им, что вы думаете об их работе. Ваша похвала укрепит лояльность и вдохновит ваших людей работать еще усерднее.
Следите за своими эмоциями, как ястреб
Приведенные выше техники чрезвычайно эффективны, но обе требуют осознания собственных эмоций в каждый момент времени. Вы можете думать, что у вас абсолютно беспристрастное выражение лица, но если вы типичный менеджер среднего звена, то ваши самые слабые навыки самосознания – это «понимание того, как ваши эмоции влияют на других» и «осознание роли, которую вы сыграли в создании сложных обстоятельств.” Другими словами, вы стали бы гораздо более эффективным лидером, если бы лучше понимали, что вы чувствуете, когда вы это чувствуете. Практикуйте это, обращая внимание на свои эмоции, мысли и поведение по мере развития ситуации. Цель состоит в том, чтобы замедлить себя и принять все, что находится перед вами, чтобы вы могли понять, как ваши эмоции влияют на ваше поведение и изменить ваше восприятие реальности.
Сон
Я игнорировал сон на протяжении многих лет и могу сказать достаточно о важности сна для повышения вашего эмоционального интеллекта и улучшения ваших отношений. Когда вы спите, ваш мозг буквально перезаряжается, перебирая дневные воспоминания и сохраняя или отбрасывая их (что вызывает сны), так что вы просыпаетесь бдительным и ясным. Ваш самоконтроль, внимание и память ухудшаются, когда вы не высыпаетесь – или высыпаетесь не вовремя -. Недосыпание также само по себе повышает уровень гормона стресса, даже в отсутствие фактора, вызывающего стресс. Давление, которое испытывают лидеры, часто заставляет их чувствовать, что у них нет времени выспаться. Но лишь нежелание выбрать достаточно времени, чтобы выспаться, часто является единственной вещью, которая мешает вам взять ситуацию под контроль.
Остановите негативный разговор с самим собой
Большой шаг в развитии эмоционального интеллекта – это прекращение негативного разговора с самим собой. Чем больше вы размышляете о негативных мыслях, тем больше силы вы им придаете. Большинство наших негативных мыслей – это просто мысли, а не факты. Когда вы обнаруживаете, что верите в негативные и пессимистические вещи, которые говорит ваш внутренний голос, пора остановиться и записать их. Буквально прекратите то, что делаете, и запишите, о чем думаете. Как только вы потратите время на то, чтобы замедлить негативную динамику своих мыслей, вы сможете более рационально и здравомысляще оценить их правдивость.
Готов поспорить, что ваши утверждения не соответствуют действительности всякий раз, когда вы используете такие слова, как «никогда», «худший», «когда-либо» и т. д. Если ваши утверждения по-прежнему выглядят как факты, когда они записаны на бумаге, идите к коллеге, которому вы доверяете, и узнайте, согласен ли он или она с вами. Тогда правда обязательно откроется. Когда кажется, что что-то происходит всегда или никогда не происходит, это просто естественная склонность вашего мозга искать угрозы, которая преувеличивает воспринимаемую частоту или серьезность события. Определение и обозначение своих мыслей, как мыслей, путем отделения их от фактов, поможет вам выйти из цикла негатива и перейти к новому позитивному мировоззрению.
ОБ АВТОРЕ:
Трэвис Брэдберри, доктор философии
Доктор Трэвис Брэдберри – отмеченный наградами соавтор бестселлера №1 «Эмоциональный интеллект 2.0» и соучредитель TalentSmart, ведущего мирового поставщика тестов и обучения по эмоциональному интеллекту, обслуживающего более 75% компаний из списка Fortune 500. Его книги-бестселлеры переведены на 25 языков и доступны более чем в 150 странах. Доктор Брэдберри писал для Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post и The Harvard Business Review или освещался ими.
Оригинал статьи вы найдете здесь: https://www.talentsmarteq.com
