10 Сер
Коучинг ругают: вся правда о коучах
Коучинг — метод обучения, в процессе которого человек, называющийся «коуч», помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. Коучинг сфокусирован на достижении чётко определённых целей.
Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть». В спорте использование данного слова впервые зафиксировано в 1861 году.
Термин “Коучинг” пришёл в русский язык из английского.
Предлагаю сегодня Обсудить с вами тему коучинга вокруг которого много недопонимания, легенд, мифов и разногласий. Часто действительно бывает путаница, что делает или не делает коуч, и важно это прояснять до начала работы с клиентом
С чем они связаны?
В первую очередь, с переводом. Коуч переводится как тренер. Изначально был спортивный тренер, который вдохновлял и помогал своим ученикам достигать хороших, выдающихся результатов. И при большом количестве переводов произошла Путаница: Кто же такой Коуч? И Кто такой тренер?
Так вот, первую очередь это путаница, что все сейчас называют себя коучами. Но хотелось бы отметить, что настоящие коучи проходят обучение по международным стандартам, и только при условии сдачи экзаменов на соответствие этим стандартам и наличии как минимум 100 часов коучинговой практики, получают международный сертификат коуча. Таким образом, коуч – это человек, который сертифицирован в международной организации
Во вторых, отличается тем, что тренер дает знания, формирует навыки, а коуч не учит, а помогает учиться. Коуч не рассказывает как делать, не берет позицию эксперта, коуч это партнёр, который во взрослой позиции с клиентом, создает результаты для клиента.
В третьих, люди путают коучинг с психотерапией. Коучинг всегда позитивен и всегда направлен в будущее, на развитие мышления сейчас, чтобы будущее стало лучше. Мы как коучи не работаем с проблемами, мы работаем с задачами.
И так, с проблемами прошлого работает психотерапия, с отсутствием или недостатком какого-то навыка работает тренер, а личность сейчас и ее изменения для будущего – это коучинг.
Как проводится коучинг?
“Невозможно помочь человеку, делая за него то, что он должен и может делать сам”. Эти слова Авраама Линкольна, на мой взгляд помогают понять технологию коучинга.
Технология коучинга – это недирективный подход, который проходит в партнерстве в коммуникации через вопрос-ответ, но не только))
Клиент всегда приходит с запросом, подготовленный и этот запрос либо трансформируются во что-то глубокое через исследования, через общения глубокое с клиентом. И в данном случае, коуч проявляет свои компетенции не эксперта, а глубинного слушания, свои компетенции наблюдения, свои компетенции исследованием, свои компетенции фокуса на результат. И через такое общение и такую коммуникацию, клиент приходит к поиску, нахождению инсайтов, новых путей развития ситуации.
Мы как коучи верим в то, что наш клиент уже обладает всеми необходимыми ресурсами, способностями, возможностями. Мы только помогаем направить фокус на решение задачи, найти вариативность, из которой клиент выберет самый лучший для него вариант. И в данном случае ответственность за результаты лежит на клиенте. А на коуче лежит ответственность за создание того пространства, в котором мы будем работать, за исследования, за цель которую мы сформируем, за конечный результат, который клиент увидит с помощью коуча и самый лучший путь к этому результату, который выстроит сам клиент.
В этом взаимодействии, конечно же, появляются и новые навыки, потому что клиент научается проблему трансформировать в вопрос и решение. И клиент научается в работе со мной, как с коучем, далее самостоятельно решать свои вопросы, трансформировать проблемы в решения и брать на себя ответственность за то что происходит как снаружи так и внутри.
Заслуженно ли ругают Коучинг? - Иногда, Да.
- Главные претензии к коучингу:
- Коучи красиво говорят, но ничего не делают
- Коучинг - это манипуляция, за которую клиент еще платит
- Коучи рассказывают очевидные вещи
- Результаты коучинга нельзя измерить
Коуч красиво говорит, но ничего не делает
Это конечно же Правда, когда смотришь на задачу, которую перед собой ставит Клиент.
Если нанять человека, который руками сделает то, что не может или не может сделать клиент, или как минимум найти эксперта, который объяснит как именно такого человека можно найти.
Можете сделать все самостоятельно? Сделайте!
А Коуч нужен тогда, когда человек, вроде как, и хочет и может сделать сам, но у него почему-то не получается.
Или например, эксперта в этой области нет и спросить не у кого.
И да, коуч действительно ничего за клиента не делает и более того, он даже за него не думает. Его работа слушать, спрашивать, давать обратную связь. В общем, делать все то, что со стороны выглядит как обычный разговор. Но особенность этого разговора в том, что человек совершенно для себя неожиданно, вдруг понимает для себя что и как нужно сделать.
Почему? Потому что в отличии за простой беседой за этим разговором стоит целый подход и консультант ни одного слова не произносит просто так, ну по крайней мере так должно быть. А когда такая недирективная работа не нужна, когда нужно просто получить от эксперта ответ на вопрос, ценность всех этих коучинговых примочек сводится к нулю. Клиент будет только раздражаться и его впечатления от консультации вряд ли будет позитивным.
Таким образом, Коуч действительно ничего не делает за клиента, но его работа заключается в том, чтобы организовать такой процесс, в ходе которого сам клиент себе придумает каким образом себе достичь той цели и задачи, которую он для себя ставит. А то, что коучи красиво говорят, хотя и отнюдь все, так что ж, красноречие – отличный навык, главное, чтобы он использовался во благо, а не для того, чтобы заговаривать зубы
Коучинг - это манипуляция
Вот манипуляция – это не благо. Это очевидный вред как и клиенту, так и самому консультанту, особенно если он заботится о своей репутации. Все эти многоуровневые программы поддержки, многоступенчатые обучения и тд. часто нацелены только на то, чтобы выкачать из людей как можно больше денег, прямыми или косвенными путями.
Держится этот рынок на вере людей в то, что есть волшебные алгоритмы, методики или технологии, которые помогут решить все их проблемы.
Как же распознать манипуляторов в коучинге? Вот несколько лай-факов:
Например, манипулятор создает у вас ощущение неполноценности и конечно же предлагает вам с этой неполноценностью справиться. Поэтому нужно держать ухо востро.
Коучи – манипуляторы очень часто грешат тем, что их основная деятельность – обучение коучингу, а не сам коучинг. Программы обучения в них очень короткие и всего несколько часов, или в лучшем случае, дней. После этого вы получаете диплом, в котором красивыми буквами написано, желательно на английском языке, что вы профессиональный коуч и можете работать с топ-менеджерами и владельцами бизнеса.
У манипуляторов, как правило, есть четкий алгоритм для достижения чего-либо, который не сильно адаптируется под нужды конкретного человека. Ребята никогда не сомневаются и конечно, зачем в чем-то сомневаться и под кого-то что-то адаптировать, если люди и так ведуться.
Они часто продают только информацию – знания. Они не предлагают вам приобрести опыт, пройти какой-то путь, научиться пользоваться этими знаниями, которые они вам предлагают. Почему? Да потому что это дорого, долго и получиться не у каждого. Ведь само по себе знание – это не гарантия достижения результата. Но вам об этом знать нельзя!!!
У манипуляторов, как правило, нет никаких ссылок на источники, где они берут информацию. Стало быть, у них практически никогда нет научных обоснований концепций, которые они предлагают и разумеется ни на какие исследования, обычно, они тоже не ссылаются. Обычно они говорят что-то вроде ученые выяснили или давно доказано.
К сожалению, манипуляции и коучинг иногда оказываются на одной стороне. Но это не правило. Серьёзные консультанты так не работают, потому что дорожат своей репутацией.
Чтобы не попасться на удочку манипулятора – держите ухо востро, глаза нараспашку и ум в равновесии.
Коучи рассказывают очевидные вещи
Да, потому что коучинг состоит из очевидных, знакомых всем вещей: здравый смысл, логика, эмоции, планирование, действия. Мы же все с этим знакомы, верно? Когда рассказываешь о коучинге всё настолько просто, аж скучно, а слушатели иногда разочаровываются “Мол, мы всё же Итак это знаем”.
В коучинге становиться интересно тогда, когда 2 человека садятся друг напротив друга и начинают ставить задачи, анализировать ситуацию, планировать и так далее. Контекст, которым клиент наполняет контейнер коучинга, делает всё не таким уж очевидным. Поэтому приходится разбираться, думать. К тому же выясняется, что, например, сделает хороший план, реализуемый с помощью подручных средств, не такая простая задача. Подведем итог, коучинг работает с понятными и простыми вещами, без контекста все выглядит как Дважды два = четыре.
В ходе консультации связываются контекст клиента и простые очевидные инструменты коучинга. Этот сплав позволяет глубже исследовать проблему и в большинстве случаев найти действенные решения
Результаты коучинга нельзя измерить
Всё что есть в интернете, в статьях, в книгах подтверждает этот тезис. Только можно немного изменить формулировку получилось бы “не невозможно измерить”, а “невозможно измерить объективно”.
Действительно, все измеряется на основе впечатлений клиентов, которые сами оценивают эффективность проведенной с ними работы и ее влияния, например, на бизнес или отношения.
Отсюда появляются формулировки типа: “лидерство в нашей организации повысилось на 40%” или “уровень стресса в отделе снизился в два раза”. Мне не встречались исследования, где была бы научно обосновано и доказано влияние коучинга на результаты компании или отдельных людей.
Таким образом, результаты коучинга действительно субъективны и пока не доказано обратное. Будем считать что они субъективны всегда и только одно не даёт мне покоя, Вот например, бизнес и спорт очень конкретный виды деятельности. и если бы коучинг был совершенно бесполезен ведь его наверняка бы не использовали ни спортсмены, ни бизнесмены. Получается субъективного ощущения, что коучинг работает им достаточно
И можно сделать вывод, что способ наверняка узнать “Подойдет ли коучинг именно вам? нужно испробовать этот подход на себе. Вероятно, если у всех получается определить “помогает коучинг или нет?” – это доступный вам.
Ну что ж заслуженно ли ругают коучинг? Я думаю, что “Да”.
Я считаю это полезным. Заставляет задуматься, не расслабляться и стремиться делать свою работу Еще лучше.
Однако критика должна быть конструктивной и основываться на фактах. Мы рассмотрели претензии, которые часто предъявляет коучингу и теперь вы можете сформировать своё мнение на эту тему и, как я уже говорила написать в комментариях особенно если вы знаете какие ещё претензии предъявляются коучам.